La Pratique du Content Management
La pratique du Content Management s’inscrit dans le cadre d’une stratégie globale de marketing, le content manager ou responsable de contenu numérique crée et gère des contenus numériques sur le web pour une marque, une entreprise ou une institution afin d’optimiser la relation client.
Son périmètre d’action est multicanal et multi support en lien avec les différents métiers du marketing/
- Responsable/chargé de contenu marketing web
- Content digital marketing manager
- Marketing content strategist
- Coordinateur des contenus marketing
Activités principales
- Création et gestion de sites web
- Définition du site et de son arborescence, à partir de la charte UX
- Rédaction du cahier des charges avec définition de la charte éditoriale
- Définition de la charte graphique
- Relations avec les agences web
- Inventaire des contenus
- Élaboration des maquettes fil de fer : arborescence, modes d’accès, bases de données, navigation, moteur de recherche, fonctionnalités, ergonomie…
- Gestion des noms de domaine et référencement du site auprès des annuaires et moteurs de recherche
- Gestion des relations avec l’hébergeur, interne ou externe
- Gestion des aspects juridiques (CNIL…)
- Veille sur les outils multimédias et logiciels
Gestion éditoriale et animation d’un site
- Planification des contenus et calendrier de mise en ligne
- Recherche des contenus, collecte des informations et du travail des contributeurs
- Création de gabarits, templates
- Sélection, rédaction et validation des contenus en accord avec la charte éditoriale et la stratégie de communication
- Organisation et vérification de l’accès à l’information et aux documents
- Animation du réseau des contributeurs: assistance, formation, gestion des droits
Évaluation du site et gestion de la qualité
- Suivi et analyse du trafic du site, interprétation des statistiques
- Développement du trafic du site : élargissement des publics, révision du référencement, promotion…
- Évaluation de la qualité des contenus : conception et mise en ligne de formulaires, réalisation d’enquêtes de connaissance et de satisfaction des usagers
- Gestion des relations avec les utilisateurs du site: réponse aux emails, animation de communautés
